特急券・指定券の購入時で決済方法にPayPayを選択した場合、PayPayの画面に自動遷移した後に「支払う」ボタンを押下しただけでは購入は完了していません。

「支払う」ボタンを押下したあとは、ブラウザの「戻る」ボタン等は何も押さずにお待ちください。お待ちいただくと再びSmoozの画面に自動的に画面遷移して「購入完了」の画面を表示します。「購入完了」の画面が表示されると座席を確保して購入が完了します。
　（西武線アプリから購入した場合、「支払う」ボタンを押下後に自動遷移する画面の「西武線アプリに戻る」ボタンをタップ後、西武線アプリの画面に自動的に画面遷移し「購入完了」の画面が表示されると座席の確保、購入が完了します。）

購入が完了すると『【チケットレスサービス「Smooz」】購入完了』メールを送信しますので、購入完了の画面表示、およびメールの受信をご確認ください。会員は、メニュー「購入履歴・ネット購入券を表示」からでも購入状況を確認できます。

※通信状況やご利用端末のOSバージョン等によっては、購入が正常に完了しない場合がございます。その場合、PayPay残高から購入額が一旦引かれますが、原則２日後に自動的にPayPay残高へ返金されますので、お客さまのお手続きは不要です。

期間限定でSEIBU Smile POINTがたくさん貯まるキャンペーンを実施します。
新規会員登録していただいた方には、全員に200ポイント、さらにSmoozで500円以上ご購入いただいた方の中から抽選で1,000名の方に5,000ポイント進呈します。
また、新規・既存会員の方ともにSmoozで特急券・指定券をご購入いただくと50ポイント、さらに3日前までにご購入いただくと追加で50ポイント進呈します。

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