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お知らせ
NEW
西武線アプリで列車選択ができない事象について (2023/03/29)
只今、iPhoneの一部端末において、Smoozを西武線アプリで利用いただく際に列車選択から先の画面に進めない事象が発生しております。
本事象が発生した場合は、西武線アプリを一度アンインストールして、再度インストール後にログインいただくとSmoozをご利用いただくことができるようになります。
または、Web版Smoozでは正常にご利用いただけますので、お急ぎの際はWeb版Smoozのご利用をお願いいたします。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
Web版Smoozは
こちら
【重要】PayPay決済での注意点について
(2023/03/15)
※3月15日
赤字
部分更新
特急券・指定券の購入時で決済方法にPayPayを選択した場合、PayPayの画面に自動遷移した後に「支払う」ボタンを押下しただけでは購入は完了していません。
「支払う」ボタンを押下したあとは、ブラウザの「戻る」ボタン等は何も押さずにお待ちください。お待ちいただくと再びSmoozの画面に自動的に画面遷移して「購入完了」の画面を表示します。「購入完了」の画面が表示されると座席を確保して購入が完了します。
購入が完了すると『【チケットレスサービス「Smooz」】購入完了』メールを送信しますので、購入完了の画面表示、およびメールの受信をご確認ください。会員は、メニュー「購入履歴・ネット購入券を表示」からでも購入状況を確認できます。
※通信状況やご利用端末のOSバージョン等によっては、購入が正常に完了しない場合がございます。その場合、PayPay残高から購入額が一旦引かれますが、
原則2日後
に自動的にPayPay残高へ返金されますので、お客さまのお手続きは不要です。
(2023年3月15日までに購入が正常に完了しなかった場合は原則30日後に自動的にPayPay残高へ返金されます)
NEW
一部列車の運休・遅延による払戻しについて (2023/03/30)
本日は、西武線の運行に支障が生じていたため、特急列車(ラビュー/レッドアロー号)および座席指定列車(S-TRAIN/拝島ライナー)の一部に運休・遅延が発生いたしました。
ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけいたしました。深くお詫び申し上げます。
Smoozでお買い求めいただいた特急券/指定券は、運休または到着時刻に1時間以上の遅延が発生すると、翌日以降に購入額全額を自動的に払い戻しいたしますので、お客さまのお手続きは不要です。
※座席指定列車の指定券は、運休時のみ払い戻しを行います。
空席照会
空席状況を確認します。ご希望の条件を指定して、「検索」ボタンを押してください。
乗車日時
必須
現在時刻
日時指定
2023/03/30 (木) [本日]
2023/03/31 (金)
2023/04/01 (土)
2023/04/02 (日)
2023/04/03 (月)
2023/04/04 (火)
2023/04/05 (水)
2023/04/06 (木)
2023/04/07 (金)
2023/04/08 (土)
2023/04/09 (日)
2023/04/10 (月)
2023/04/11 (火)
2023/04/12 (水)
2023/04/13 (木)
2023/04/14 (金)
2023/04/15 (土)
2023/04/16 (日)
2023/04/17 (月)
2023/04/18 (火)
2023/04/19 (水)
2023/04/20 (木)
2023/04/21 (金)
2023/04/22 (土)
2023/04/23 (日)
2023/04/24 (月)
2023/04/25 (火)
2023/04/26 (水)
2023/04/27 (木)
2023/04/28 (金)
2023/04/29 (土・祝/休)
2023/04/30 (日)
04 時
05 時
06 時
07 時
08 時
09 時
10 時
11 時
12 時
13 時
14 時
15 時
16 時
17 時
18 時
19 時
20 時
21 時
22 時
23 時
24 時
25 時
00 分
10 分
20 分
30 分
40 分
50 分
発
着
乗車駅
必須
路線名から選択
池袋線・西武秩父線
(池袋~西武秩父)
狭山線
(西所沢~西武球場前)
新宿線
(西武新宿~本川越)
拝島線
(小平~拝島)
東京メトロ有楽町線
(小竹向原~新木場)
東京メトロ副都心線
(小竹向原~渋谷)
東急東横線
(渋谷~横浜)
横浜高速鉄道みなとみらい線
(横浜~元町・中華街)
降車駅
必須
路線名から選択
池袋線・西武秩父線
(池袋~西武秩父)
狭山線
(西所沢~西武球場前)
新宿線
(西武新宿~本川越)
拝島線
(小平~拝島)
東京メトロ有楽町線
(小竹向原~新木場)
東京メトロ副都心線
(小竹向原~渋谷)
東急東横線
(渋谷~横浜)
横浜高速鉄道みなとみらい線
(横浜~元町・中華街)
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